SXSW2025

Door: Gerson Veenstra (met hulp van ChatGPT)

Het voordeel van een sessie met maar één spreker is dat het meestal een redelijk gestructureerd verhaal is. Het nadeel kan zijn, dat het een beetje een promopraatje is. Bij deze sessie, was dat laatste een beetje een risico. Waar ik vooral benieuwd naar ben, is of de spreker ook ingaat op hoe AI-agents kunnen overnemen wat zijn bedrijf nu doet en hoe ze daar dan mee omgaan. Maar daar ging hij helaas niet op in en hij kon er ook geen vragen over beantwoorden: "Ik werk er nog maar net." 

De belevingssector groeit explosief

De uitgaven aan ervaringen nemen sneller toe dan die aan fysieke producten. In 2024 stegen de uitgaven aan entertainment, sport en reizen in de Verenigde Staten met 32 procent, terwijl de bestedingen aan basisbehoeften zoals boodschappen met 21 procent groeiden. Volgens Ben Samuels van Easol laten onderzoeken zien dat vooral jongere generaties, zoals millennials en Gen Z, liever investeren in belevenissen dan in materiële bezittingen.

Uit een recente enquête van The New York Times blijkt dat 86 procent van Gen Z meer uitgeeft aan live-evenementen dan ze zich eigenlijk kunnen veroorloven, vaak gedreven door de angst om iets te missen (FOMO). "Ik kan dat persoonlijk bevestigen", grapte Samuels. "Het geld dat ik vorig jaar aan play-off honkbalkaarten heb uitgegeven, was schrikbarend."

Naast vermaak bieden ervaringen ook welzijnsvoordelen. Studies laten zien dat geld uitgeven aan belevenissen op de lange termijn meer geluk oplevert dan de aanschaf van spullen. Samuels citeerde een onderzoek uit de Britse krant The Guardian, waarin werd geconcludeerd dat culturele en kunstzinnige activiteiten een positief effect hebben op mentale gezondheid, zoals het verminderen van stress en depressie. "Op dit moment worden jullie allemaal blijkbaar gezonder, simpelweg door hier te zijn", zei hij met een knipoog.

Een ticket is maar het begin

De manier waarop mensen evenementen beleven, verandert ingrijpend. Waar vroeger een ticket genoeg was, verwachten bezoekers nu een complete ervaring. Naast toegang boeken ze accommodaties, exclusieve activiteiten en extra’s zoals VIP-arrangementen of culinaire belevenissen. "Vandaag hoorde ik zelfs dat je op sommige festivals een privé-toilet kunt huren", vertelde Samuels. "Dat vond ik een briljant idee."

Een opvallende trend is ‘competitief sociaal vermaak’, waarbij spel en sociale interactie worden gecombineerd. Denk aan luxe minigolfbanen met cocktailbars, escaperooms met virtualreality of interactieve spellen in nachtclubs. Doordat jongere generaties minder alcohol drinken, zoeken zij nieuwe vormen van vrijetijdsbesteding. "Investeerders pompen miljoenen in deze concepten", zei Samuels, "omdat ze zien dat dit de toekomst van het nachtleven en sociale entertainment zal bepalen."

Kunstmatige intelligentie maakt ervaringen persoonlijker

Kunstmatige intelligentie (AI) speelt een steeds grotere rol in de belevingssector. "Binnenkort zal niemand meer zelf zoeken naar festivals", voorspelt Samuels. "AI zal leren wat je leuk vindt en je direct evenementen aanbevelen die bij je passen." In de nabije toekomst zou iemand simpelweg kunnen aangeven: "Ik wil een muziekfestival met luxe zitplaatsen en een boutique hotel in de buurt", waarna AI alles regelt.

Ook tijdens evenementen zal AI de ervaring verbeteren. Slimme systemen kunnen bezoekersstromen analyseren en helpen drukte te spreiden. AI-gestuurde klantenservice kan vragen direct beantwoorden en suggesties doen op basis van individuele interesses. "De echte magie van AI is dat het ervoor zorgt dat elke ervaring uniek aanvoelt", zegt Samuels.

Onderzoek wijst uit dat 83 procent van de consumenten bereid is persoonlijke gegevens te delen als dat leidt tot een betere ervaring. "De uitdaging is niet of je AI moet gebruiken, maar hoe je het gebruikt zonder het vertrouwen van je bezoekers te verliezen", benadrukt hij.

De uitdagingen voor organisatoren

Ondanks de groeiende markt staan organisatoren onder druk. De kosten voor het organiseren van evenementen zijn de afgelopen jaren met gemiddeld 30 procent gestegen. "Sommige artiesten annuleren complete tours omdat ze financieel niet haalbaar zijn", zei Samuels. "Festivals gaan op pauze, simpelweg omdat de rek er financieel uit is."

Daarnaast verwachten bezoekers meer dan alleen een optreden. Wie honderden euro’s uitgeeft aan een evenement, wil een soepele ticketverkoop, duidelijke prijzen en extra’s die de ervaring verrijken. Tegelijkertijd blijven fans gefrustreerd door hoge servicekosten en speculanten die tickets opkopen en voor woekerprijzen doorverkopen. "Fans verliezen hun vertrouwen in het proces, en dat schaadt de hele sector", waarschuwt Samuels.

De toekomst: meer controle en transparantie

Om relevant te blijven, moeten organisatoren slimmer omgaan met ticketverkoop en publieksbeleving. Dat betekent directe ticketverkoop zonder tussenpartijen, transparante prijzen en een beter gebruik van klantgegevens. "Lange tijd hebben externe platforms en verouderde ticketmodellen bepaald hoe evenementen worden verkocht en gemonetariseerd", zei Samuels. "Maar dat verandert nu."

Door bezoekers een soepele boekingservaring te bieden en extra’s zoals accommodatie en VIP-arrangementen direct aan te bieden, kunnen organisatoren meer inkomsten genereren zonder afhankelijk te zijn van externe platforms. "Het begint allemaal bij controle", legde hij uit. "Eigen data, geen verborgen kosten en een verkoopproces dat naadloos en transparant verloopt."

Toekomstbestendige evenementen

Live-evenementen blijven belangrijk, zelfs in economisch uitdagende tijden. Mensen blijven investeren in ervaringen, omdat deze sociale verbindingen en blijvende herinneringen creëren. "We leven in een tijd waarin digitale schermen ons leven beheersen", zei Samuels. "Maar tegelijkertijd is er een groeiende behoefte aan echte, tastbare ervaringen. Dat is waarom de belevingssector zal blijven groeien."

De uitdaging voor de industrie is om deze groeiende vraag om te zetten in duurzame, winstgevende en toekomstbestendige evenementen. "De beleving begint niet pas bij binnenkomst, maar al bij de eerste klik op een ticketpagina", concludeerde Samuels. "Wie dat begrijpt en daarop inspeelt, heeft de toekomst in handen."

Verantwoording: dit verslag is een combinatie van zelf geschreven tekst en tekst van ChatGPT op basis van het transcript van de sessie.

Door: Gerson Veenstra (met hulp van ChatGPT)

Oké, duim even voor me. Goed? Ik sta op de wachtlijst voor een testvlucht met de HEXA van LIFT Aircraft. Als ik mag (en als het weer het toelaat), krijg ik morgen een sms en moet ik binnen 10 minuten aangeven of ik kan. Ik deed al een ritje met een zelfrijdende taxi (kijk hier hoe dat ging), maar zo'n vluchtje in een 'vliegende auto' waar je helemaal alleen in zit, lijkt me nog leuker. Deze sessie gaat erover. Opnieuw is dit een ontwikkeling waar al heel lang over gesproken wordt, die nu werkelijkheid wordt. 

Zijn vrouw zou het nooit aandurven

Matt Chasen, oprichter en CEO van LIFT Aircraft, vertelde het publiek lachend dat zijn vrouw het nooit zou aandurven om in een HEXA te vliegen. "Zij zegt: 'Nooit van mijn leven!'" Maar volgens Chasen is het helemaal niet zo eng als het lijkt. 

Tijdens de sessie sprak hij over hoe LIFT Aircraft de drempel naar persoonlijk vliegen wil verlagen. Niet als sciencefiction, maar als een tastbare, werkende oplossing voor mobiliteit. "Mensen willen wat de Jetsons ons beloofden, dit is onze kans om die droom waar te maken."

HEXA: een vliegende scooter?

Wie HEXA voor het eerst ziet, denkt misschien aan een uitvergrote drone. Het toestel heeft 18 propellers, is lichtgewicht en volledig elektrisch aangedreven. Maar het bijzondere is dat het ontworpen is om door gewone mensen bestuurd te worden. "Je bent geen passagier, je bent de piloot", benadrukte Chasen. 

In plaats van een lange en dure pilotenopleiding, krijgen gebruikers een korte training en nemen ze zelf plaats in de cockpit. Met een simpele joystick kunnen ze opstijgen en vliegen, terwijl geavanceerde software en sensoren ervoor zorgen dat het veilig blijft. "Het voelt een beetje alsof je een e-scooter bestuurt, maar dan in de lucht."

Geen verkoop, maar een abonnementsmodel

LIFT Aircraft verkoopt HEXA niet aan particulieren. In plaats daarvan zetten ze in op een netwerk van 'vertiports' waar mensen per vlucht betalen. Je kunt er nu vluchten tot een kwartier mee maken, maar dat zal meer worden als accuduur verbetert. Het is dus echt bedoeld voor korte stukjes. 

"Niemand wil een vliegtuig kopen, onderhouden en opladen. Ze willen gewoon vliegen", zegt Chasen. Op dit moment heeft LIFT al 24 toestellen gebouwd, die wereldwijd worden ingezet voor testvluchten en demonstraties.

Regels en goedkeuring: de grote uitdaging

Hoewel de technologie er is, blijft regelgeving een obstakel. In de VS mag HEXA vliegen onder de ultralight-regels van de FAA, waardoor geen pilotenvergunning nodig is. "We hebben geluk met de regelgeving in de VS, maar in andere landen moeten we nog toestemming krijgen." 

LIFT Aircraft werkt aan goedkeuringen in onder andere Japan, de Verenigde Arabische Emiraten en Brazilië. In Japan wordt zelfs een commerciële lancering gepland tijdens de Wereldtentoonstelling in Osaka in april. "In Dubai zou je op een eiland kunnen wonen en binnen twee minuten in de stad kunnen zijn. Dat is de toekomst die we voor ons zien."

Uitrol vanaf nu

LIFT Aircraft start de uitrol van HEXA op toeristische en recreatieve locaties. De eerste vluchten zullen vooral korte, spectaculaire ervaringen zijn, waarbij mensen de kans krijgen om zelf een stukje te vliegen. Op de lange termijn wil Chasen een netwerk van vliegende micro-mobiliteit opzetten, waarmee gebruikers snel en flexibel de stad kunnen doorkruisen. 

"Je hoeft niet 300 kilometer per uur te vliegen om files te verslaan, je moet gewoon omhoog." Een ritje van Manhattan naar JFK Airport zou bijvoorbeeld in een fractie van de tijd kunnen, zonder files of tussenstops.

Meer dan een vliegende taxi

HEXA is niet alleen bedoeld als alternatief voor de auto. Chasen ziet ook grote mogelijkheden voor noodhulpdiensten. "Elke minuut vertraging bij een hartaanval verlaagt de overlevingskans met 10 procent. Als we hulpverleners binnen enkele minuten ter plaatse kunnen krijgen, kunnen we levens redden." 

Ook bij zoek- en reddingsoperaties of brandbestrijding kan zo'n klein, wendbaar toestel een doorslaggevende rol spelen. "Drones kunnen kijken, maar ze kunnen niets doen. Met HEXA kunnen we mensen ter plekke brengen om echt te helpen."

Geen vliegende auto

Ondanks de hype over 'vliegende auto's' wil Chasen die term niet gebruiken. HEXA is geen voertuig dat van de weg de lucht in gaat - en dat is maar goed ook, vindt hij. "Als je probeert een toestel te maken dat zowel goed rijdt als goed vliegt, krijg je iets dat beide niet goed doet." In plaats daarvan zet hij in op een model waarin auto's en vliegtuigen elkaar aanvullen. Je rijdt naar een vertiport en stapt daar in je HEXA, om de rest van de reis door de lucht af te leggen.

Of dit echt een oplossing wordt voor mobiliteit in steden, hangt af van regelgeving, infrastructuur en acceptatie. Maar één ding is duidelijk: de toekomst van transport gaat niet alleen over rijden. Het gaat ook over vliegen. "We maken geschiedenis", sloot Chasen af. "En ik hoop dat jullie de eersten zijn die dit meemaken." Nou, dat hoop ik dus ook 🤞

UPDATE: Het duimen heeft geholpen en ik mocht vanmorgen dus daadwerkelijk zelf vliegen. Kijk hier hoe dat ging. 

Verantwoording: dit verslag is een combinatie van zelf geschreven tekst en tekst van ChatGPT op basis van het transcript van de sessie.

Featured Session: 10 Myths Busted: The Real Impact of AI and Emerging Tech

Door: Gerson Veenstra (met hulp van ChatGPT)

Zoveel mensen, zoveel meningen. En dat geldt zeker als het gaat over AI. Sandy Carter (Unstoppable Domains en eerder onder meer Amazon) belooft ons 10 mythes over AI te ontkrachten. Verrassend werd het nergens tijdens de presentatie. Sterker nog: dit verhaal had ze prima vorig jaar, of misschien zelfs 2 jaar geleden kunnen houden. Op momenten een beetje naïef zelfs, als je het mij vraagt. Maar toch, een overzicht van haar 10 punten. 

Mythe 1: AI is gewoon een technologie

Realiteit: AI is niet zomaar een technologie, maar een transformatieve kracht die alle aspecten van ons leven en werk verandert.

Uitleg: Veel mensen zien AI als een hype, net zoals eerdere technologische trends. Maar de impact is al zichtbaar: van gepersonaliseerde aanbevelingen op Netflix tot geoptimaliseerde bezorgroutes bij UPS. AI helpt bedrijven efficiënter te werken en klantbeleving te verbeteren. McKinsey voorspelt zelfs dat AI tegen 2030 zo’n 13 biljoen dollar zal bijdragen aan de wereldeconomie. Dit laat zien dat AI niet zomaar een technologische innovatie is, maar een kernonderdeel van onze samenleving wordt.

Voorspelling: AI zal sneller dan ooit evolueren en bedrijven die AI negeren, lopen het risico achter te blijven.

Advies: Organisaties moeten een AI-first -strategie ontwikkelen en experimenteren met de technologie, anders riskeren ze irrelevant te worden.

Mythe 2: AI is niet te vertrouwen

Realiteit: AI kan betrouwbaar zijn, mits het verantwoord wordt ingezet.

Uitleg: Vertrouwen in AI verschilt wereldwijd. Volgens de Edelman Trust Barometer is het vertrouwen in AI in landen als India en China hoog, terwijl het in de VS en Duitsland juist laag is. Dat komt door problemen als bias, gebrekkige transparantie en deepfakes, zoals de virale afbeelding van de paus in een dure jas. Toch zijn er initiatieven, zoals watermerk-technologie en geavanceerde dataverwerking, die AI betrouwbaarder maken. Een voorbeeld is CrowdGen, een startup die AI en blockchain combineert om digitale content traceerbaar en betrouwbaar te maken.

Voorspelling: Er zal een 'trust-certificering' voor AI komen, waarmee bedrijven hun betrouwbaarheid kunnen aantonen.

Advies: Bedrijven moeten investeren in transparantie en ethische AI-ontwikkeling om klantvertrouwen te winnen.

Mythe 3: AI gaat mijn baan overnemen

Realiteit: AI zal sommige banen vervangen, maar het creëert ook nieuwe kansen.

Uitleg: De impact van AI op de arbeidsmarkt is groot, maar genuanceerd. Het World Economic Forum voorspelt dat 92 miljoen banen verdwijnen, terwijl 170 miljoen nieuwe banen ontstaan. AI verandert de manier waarop we werken: het ondersteunt medewerkers en automatiseert repetitieve taken, zodat mensen zich kunnen focussen op complexere en creatievere werkzaamheden. Dit wordt ook wel ‘super agency’ genoemd: de samenwerking tussen mens en AI.

Voorspelling: De vraag naar AI-vaardigheden zal enorm toenemen en nieuwe beroepen zullen ontstaan.

Advies: Werk aan AI-vaardigheden en ontdek hoe je AI kunt inzetten om je werk efficiënter te maken.

Mythe 4 & 8: mijn merk wordt niet beïnvloed door AI en SEO blijft zoals het is

Realiteit: AI beïnvloedt merkervaringen en verandert hoe mensen informatie vinden.

Uitleg: AI-gebaseerde zoekopdrachten nemen toe. 45 procent van de consumenten gebruikt AI-tools in plaats van Google om een merk te leren kennen. Dit betekent dat SEO verandert in Generative Engine Optimization (GEO), waarbij tools zoals Reddit en Wikipedia een grotere rol spelen. Merken zoals Disney en Farfetch gebruiken AI voor hypergepersonaliseerde marketing. AI zorgt ervoor dat bedrijven zich moeten aanpassen aan een nieuwe realiteit waarin zoekmachines minder dominant zijn en interactie met AI-systemen bepalend wordt voor merkbekendheid. Gartner voorspelt dat het aantal Google-zoekopdrachten in 2026 met 25 procent zal afnemen door de opkomst van AI-gestuurde zoekoplossingen.

Voorspelling: Tegen 2030 is one-size-fits-all marketing verleden tijd. AI zorgt voor gepersonaliseerde merkinteracties.

Advies: Investeer in AI-geoptimaliseerde contentstrategieën en pas je SEO-aanpak aan op de nieuwe realiteit.

Mythe 5: AI implementeren is te complex

Realiteit: AI-tools worden steeds toegankelijker.

Uitleg: No-code- en low-code-tools maken het mogelijk om zonder programmeerkennis AI-oplossingen te bouwen. Dia maakt AI bruikbaar voor iedereen, van ondernemers tot marketeers. Tijdens de sessie kwam Mark Schaefer op het podium, een marketingexpert die vertelde hoe hij zonder technische kennis AI gebruikte om zijn stem na te bootsen voor een podcast. Het laat zien dat iedereen met AI kan werken zonder diepgaande technische kennis.

Voorspelling: Iedereen wordt een 'vibe programmer' - iemand die AI inzet zonder codeerkennis.

Advies: Experimenteer met AI-tools en ontdek hoe ze je werk kunnen verbeteren.

Mythe 6: elk type data werkt voor AI

Realiteit: Specifieke, hoogwaardige data is cruciaal voor effectieve AI.

Uitleg: Generieke datasets zijn niet altijd accuraat genoeg. Bedrijven zoals Levi’s gebruiken zowel generieke als bedrijfsspecifieke data om trends te voorspellen en voorraadbeheer te optimaliseren. Ook werd in de sessie de startup Autonomo genoemd, die met AI en gezondheidsdata de zorg verbetert door voorspellingen te doen over patiëntenzorg.

Voorspelling: Datamarktplaatsen zoals Hugging Face zullen explosief groeien.

Advies: Behandel data als een waardevolle asset en overweeg om specifieke datasets te creëren en benutten.

Mythe 7: het draait allemaal om LLM's

Realiteit: De toekomst ligt bij AI-agents, niet alleen bij taalmodellen.

Uitleg: LLM's worden steeds meer gemeengoed, terwijl AI-agents nieuwe waarde creëren. Deze agents kunnen zelfstandig taken uitvoeren, zoals boekingen maken of zakelijke analyses doen.

Voorspelling: Tegen 2027 heeft bijna iedereen een AI-agent die taken uitvoert.

Advies: Begin met het testen van AI-agents en verken hun mogelijkheden binnen je werk.

Mythe 9: AI is puur software

Realiteit: De toekomst van AI combineert software en fysieke toepassingen.

Uitleg: AI wordt steeds meer geïntegreerd in fysieke technologie, van bionische armen tot humanoïde robots. Op het podium kwam Dale Demasi, die een AI-gestuurde bionische arm gebruikt. Zijn ervaring laat zien hoe AI en hardware samenkomen om mensen nieuwe mogelijkheden te geven.

Voorspelling: Tegen 2030 zullen humanoïde robots een vaste rol spelen in veel sectoren.

Advies: Denk na over hoe AI-gestuurde hardware je werk of bedrijf kan verbeteren.

Mythe 10: ik kan AI niet bijhouden

Realiteit: AI ontwikkelt zich snel, maar er zijn manieren om bij te blijven.

Uitleg: Met hands-on leren, AI-tools en netwerken kun je AI bijhouden. Er zijn duizenden bronnen, van AI-nieuwsbrieven tot communities zoals de openbare AI-lijsten van Robert Scoble.

Voorspelling: AI zal zichzelf versnellen, maar toegankelijkheid zal blijven toenemen.

Advies: Maak een persoonlijk AI-leerplan en blijf experimenteren om voorop te blijven lopen.

Verantwoording: dit verslag is een combinatie van zelf geschreven tekst en tekst van ChatGPT op basis van het transcript van de sessie.

Sessie: Will Quantum Create a New World Order?

Door: Gerson Veenstra (met hulp van ChatGPT)

Eigenlijk had ik vanmorgen een sessie over AI gepland. Maar omdat vrijwel alles dit jaar over AI gaat en de kwantumsessie van gisteren nogal tegenviel, ben ik geswitcht. Dat is trouwens iets wat iedereen hier de hele dag doet. Je kunt elk uur uit heel veel sessies kiezen en ik heb per uur minimaal 3 favorieten, zodat ik makkelijk kan wisselen. En een luitenant-generaal buiten dienst die praat over kwantumtechnologie en een nieuwe wereldorde? Ik ben nieuwsgierig. 

De voormalige luitenant-generaal Ross Coffman van de US Army maakt in elk geval meteen een opvallende indruk. Hij heeft niet zijn oude legerkostuum aan, maar wel een enorme cowboyhoed op. Coffman is nu directeur van het bedrijf Forward Edge-AI, een technologiebedrijf dat zich richt op de ontwikkeling van op kunstmatige intelligentie gebaseerde oplossingen ter ondersteuning van openbare veiligheid, nationale veiligheid en defensie.

De dreiging: Q-Day en het einde van encryptie

De sfeer in de zaal verandert direct wanneer hij zijn eerste woorden uitspreekt: "Vandaag wordt een donkere dag." Hij is bezorgd. En niet zomaar een beetje. Coffman waarschuwt voor een toekomst waarin kwantumtechnologie onze fundamentele veiligheidsstructuren kan ontwrichten. Zijn boodschap is helder: de wereld is niet klaar voor wat komen gaat.

Het grootste gevaar volgens Coffman? "Q-Day." Dat is de dag dat kwantumcomputers krachtig genoeg zijn om alle huidige encryptie te kraken. "Als dat gebeurt, is geen enkele transactie, geen enkel geheim en geen enkele infrastructuur meer veilig." En dat moment ligt volgens hem dichterbij dan veel mensen denken. Terwijl sommige experts beweren dat het nog jaren zal duren, zegt Coffman: "We moeten ons vandaag beginnen voor te bereiden."

Vandaag de dag wordt bijna alles beveiligd met 256-bit-encryptie: je bankgegevens, je WhatsApp-berichten, medische dossiers. Maar zodra kwantumcomputers krachtig genoeg zijn, kunnen ze deze beveiliging in een fractie van een seconde doorbreken. "Dat beangstigt me enorm. En dat zou jou ook moeten beangstigen."

De impact: een wereld zonder vertrouwen

Wat gebeurt er als encryptie wegvalt? Coffman schetst een duister scenario. Financiële markten bevriezen, bankrekeningen worden geplunderd, communicatienetwerken vallen stil. "Geen creditcards, geen pinautomaten. We vallen terug op ruilhandel", zei hij. Geen handel meer, geen vertrouwen in digitale systemen. "Als je een diamanten ring ruilt voor een pak babyvoeding, begrijp je pas echt hoe groot de impact is."

Maar het blijft niet bij financiële schade. Ook militaire systemen zijn afhankelijk van encryptie. "Als je de beveiliging van onze encryptie verwijdert, is er geen data meer." Dat betekent geen communicatie tussen eenheden, geen werkende wapensystemen, geen strategische coördinatie. "De enige veilige capaciteit die we dan nog hebben, is een soldaat met haar wapen, een kaart en een kompas."

Naast het leger en financiën ziet Coffman nog meer kwetsbare sectoren. De transportindustrie kan worden gehackt, waardoor schepen en vliegtuigen onbruikbaar worden. Ziekenhuizen draaien op digitale systemen en kunnen stilvallen. Zelfs voedselvoorziening is afhankelijk van geautomatiseerde processen. "Onze maatschappij is gebouwd op technologie. Zonder beveiliging stort die in."

Voorbereiding: het is nog niet te laat

Toch is Coffmans boodschap niet alleen een doemscenario. Hij pleit voor actie. "Ik zeg niet dat kwantumtechnologie slecht is. Ik zeg alleen dat we voorbereid moeten zijn." Volgens hem is er dringend behoefte aan post-kwantum-encryptie, beveiligingssystemen die bestand zijn tegen de immense rekenkracht van kwantumcomputers. "We hebben oplossingen nodig die goedkoop genoeg zijn zodat iedereen met gevoelige informatie ze kan gebruiken."

Maar encryptie alleen is niet genoeg. Coffman benadrukt dat er een bredere aanpak nodig is:

• Decentralisatie van systemen, zodat een enkele hack niet alles platlegt.
• Fysieke noodprocedures, zoals back-upplannen zonder digitale afhankelijkheid.
• Strengere regelgeving en certificering voor nieuwe beveiligingstechnologieën.
• Internationale samenwerking, zodat landen samen kunnen optreden tegen kwantumdreigingen.
• Bewustwording bij bedrijven en individuen, zodat iedereen zich bewust is van de risico’s en stappen neemt om zich te beschermen.

De waarschuwing

Coffman sluit af met een ontnuchterende boodschap: "Q-Day komt eraan. Ik weet niet wanneer, niemand weet het. Maar ik garandeer dat het eerder zal zijn dan we denken. We zijn vandaag niet klaar." Zijn waarschuwing is niet bedoeld om paniek te zaaien, maar om wakker te schudden. Dit is geen sciencefiction. Dit is een realiteit waarvoor de wereld zich nú moet voorbereiden.

Vraag is dan misschien nog: wanneer gaat dit allemaal gebeuren? Daar bleef Coffman wat vaag over: het kan morgen zijn, het kan ook nog jaren duren, maar het gaat ons overvallen als we ons niet voorbereiden. 

Je zou kunnen schrikken van deze boodschap, ik vind het eigenlijk wel verfrissend. Elke nieuwe technologie komt met kansen en bedreigingen. En dit zijn precies de bedreigingen waarvan ik me afvroeg hoe groot ze zijn. 

• Meer weten? Luister dan naar deze podcast van SURF: 'Wat je moet weten over... quantum key distribution'

Verantwoording: dit verslag is een combinatie van zelf geschreven tekst in combinatie met tekst van ChatGPT op basis van het transcript van de sessie. 

Door: Gerson Veenstra (met hulp van ChatGPT)

Als AI ergens een grote impact op heeft, dan is het op de gezondheidszorg. En omdat ik daar helaas nogal veel mee in aanraking kom, vind ik het een ontzettend interessant thema. Dat huidkanker met de hulp van AI in seconden kan worden gevonden en er geen dermatoloog nodig is die je lichaam centimeter voor centimeter met het oog controleert? Fantastisch! Deze sessie gaat over geestelijke gezondheid. 

Zelf gebruik ik chatbots voor psychische zorg vaak als voorbeeld in discussies over de positieve en negatieve kanten van AI. Je zou kunnen zeggen: zoiets persoonlijks en kwetsbaars zou je niet aan een chatbot moeten overlaten, dat is mensenwerk. Maar als je psychische problemen hebt en je hoort dat je door wachtlijsten minstens een halfjaar op een psycholoog moet wachten, wat dan? 

Hoe AI al wordt ingezet in de geestelijke gezondheidszorg

Hoewel veel mensen AI pas echt leerden kennen in 2022 met de komst van ChatGPT, wordt het in de geestelijke gezondheidszorg al langer toegepast. In deze sessie deelden experts van The Trevor Project, ReflexAI, het Meadows Institute en de Partnership to End Addiction hoe AI nu al levens redt. Dit zijn een paar praktische voorbeelden:

• AI helpt bij crisisinterventie: The Trevor Project gebruikt AI om chats en gesprekken met jongeren te analyseren en sneller te signaleren wanneer iemand suïcidaal is. Hulpverleners krijgen automatisch een seintje als een gesprek urgent lijkt. Dit bespaart kostbare minuten.
• Verslavingszorg op maat: AI wordt ingezet om mensen met een verslaving te ondersteunen. Partnership to End Addiction gebruikt AI om trends te analyseren en gepersonaliseerd advies te geven aan ouders en zorgverleners.
• Veteranen ondersteunen: ReflexAI ontwikkelde AI-modellen die veteranen helpen bij psychische klachten door middel van interactieve gesprekken. De AI begeleidt hen bij het vinden van hulpbronnen en copingstrategieën.
• Betere informatievoorziening in ziekenhuizen: In spoedeisende hulpafdelingen kan AI al helpen om zorgteams beter voor te bereiden. Een simpel voorbeeld: een ambulance kan met een AI-gestuurde app aangeven welke apparatuur en specialisten nodig zijn nog voordat de patiënt arriveert. Dit bespaart waardevolle tijd.

Maar misschien wel de meest impactvolle toepassing die in deze sessie werd besproken, is hoe AI wordt gebruikt om hulpverleners beter te trainen.

AI als trainingspartner voor hulpverleners

Een van de grootste uitdagingen in de geestelijke gezondheidszorg is het opleiden van professionals. Therapie en crisisinterventie zijn geen exacte wetenschap; ervaring en inschattingsvermogen spelen een enorme rol. Traditionele training bestaat vaak uit theorie en gesimuleerde gesprekken, maar AI voegt daar een compleet nieuwe laag aan toe.

Meteen feedback

Volgens de sprekers is dit een grote verandering. Waar een traditionele training misschien eens per kwartaal plaatsvindt, kunnen trainees met AI dagelijks oefenen. Dit verlaagt de drempel om te experimenteren en te leren. Deze ervaring heb ik zelf ook met het trainen van het interactieteam van EenVandaag voor het doen van journalistieke webcare. Vooral de directe feedback is heel waardevol. 

AI als coach tijdens het werk

Naast training vooraf kan AI ook helpen tijdens daadwerkelijke gesprekken. The Trevor Project test AI-systemen die real-time-suggesties geven aan hulpverleners tijdens chats met jongeren in crisis. Het betekent niet dat AI het werk overneemt, maar het helpt om sneller de juiste woorden te vinden en te reageren op subtiele signalen in de communicatie.

Daarnaast kan AI analyses maken van eerdere gesprekken en patronen herkennen die een mens misschien mist. Bijvoorbeeld: als een jongere in meerdere gesprekken subtiele verwijzingen maakt naar zelfbeschadiging, maar dat nooit expliciet benoemt, kan AI deze rode vlaggen eerder signaleren en het zorgteam waarschuwen.

Meer maatwerk, minder generieke trainingen

Traditionele trainingen zijn vaak voor iedereen hetzelfde, maar AI maakt maatwerk mogelijk. AI kan analyseren waar een individuele trainee moeite mee heeft en daarop aangepaste oefeningen aanbieden. 

Heeft iemand moeite met het herkennen van depressieve signalen bij jongeren? Dan kan AI specifiek daarop focussen in de training. Dit betekent dat elke trainee precies de begeleiding krijgt die hij of zij nodig heeft.

AI en ethiek: hoe train je medewerkers daarop?

Een belangrijk onderdeel van de sessie was de ethische kant van AI in de geestelijke gezondheidszorg. AI biedt geweldige mogelijkheden, maar brengt ook risico’s met zich mee. Een van de grootste zorgen is dat AI niet mag leiden tot een verschraling van zorg. AI moet hulpverleners ondersteunen, niet vervangen. Bovendien moet de data die AI gebruikt ethisch verantwoord worden verzameld en verwerkt.

Training speelt hierin een cruciale rol. Medewerkers moeten niet alleen weten hoe ze AI kunnen inzetten, maar ook begrijpen wanneer en waarom ze AI gebruiken. Medewerkers krijgen trainingen om AI-gestuurde systemen correct te interpreteren en kritisch te blijven kijken naar de uitkomsten. Ze leren waar bias kan ontstaan in AI-modellen en hoe ze deze risico’s kunnen minimaliseren. Het draait niet alleen om techniek, maar ook om ethische besluitvorming en menselijke controle.

Conclusie: AI kan zorg menselijker maken

Het beeld dat AI geestelijke gezondheidszorg onpersoonlijk maakt, klopt niet. Sterker nog, als AI goed wordt ingezet, kan het zorg juist menselijker maken. Hulpverleners krijgen betere training, patiënten krijgen sneller ondersteuning en crisisinterventies verlopen efficiënter.

De sprekers benadrukken dat we moeten stoppen met alleen te praten over de risico’s van AI en ook de risico’s van níet gebruiken moeten inzien. Een piloot zonder vluchtsimulator zou ondenkbaar zijn. Waarom zouden we dan verwachten dat hulpverleners zonder AI-optimalisatie hun werk perfect kunnen doen?

AI vervangt geen psychologen, therapeuten of zorgverleners. Maar het kan hen wel beter maken in hun werk. En als dat betekent dat iemand in crisis sneller de juiste hulp krijgt, dan is dat een technologie die we serieus moeten nemen, vinden de sprekers.

Verantwoording: dit verslag is een combinatie van zelf geschreven tekst en tekst van ChatGPT op basis van het transcript van de sessie.